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互联网产品设计方法与用户体验手册（执行版）

第1章用户研究与洞察

1.1用户画像构建与数据清洗

需从全渠道数据中筛选核心用户群体，利用RACI模型将用户划分为“核心活跃用户”、“潜在高价值用户”及“边缘沉默用户”，确保画像覆盖率达80%以上，避免样本偏差。接着，执行严格的ETL（抽取、转换、加载）清洗流程，剔除包含特殊字符、重复录入或来源不明的数据行，确保字段类型统一（如年龄统一为整数，而非字符串），并设定数据质量阈值（如缺失率低于5%）。

随后，引入聚类算法（如K-Means或DBSCAN）对清洗后的用户行为标签进行自动分组，识别出具有相似偏好、使用习惯及消费