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高端家政服务标准化管理工程师考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.高端家政服务标准化管理的核心是__________与服务质量的统一。

2.高级家政服务员职业资格对应的等级代码是__________。

3.婴幼儿照护安全防护的首要原则是__________。

4.家政服务企业标准化体系的基础是__________文件。

5.家务整理“断舍离”的核心是__________。

6.养老护理压疮预防的关键是__________。

7.家政服务合同需明确服务的__________与终止日期。

8.家政人员健康证明有效期一般为__________个月。

9.PDCA循环的第一步是__________。

10.新生儿脐带护理的核心是保持__________。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.高端家政服务标准化体系建立依据不包括（）

A.国家法规B.行业标准C.企业经验D.客户随意要求

2.高端家政核心服务内容是（）

A.日常保洁B.婴幼儿科学照护C.简单做饭D.买菜

3.家政人员入职前必须完成（）

A.职业培训B.旅游C.理财培训D.英语考级

4.压疮预防翻身间隔最长不超过（）

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

5.产妇盆底肌康复训练最早可在产后（）

A.7天B.14天C.21天D.30天

6.服务流程可视化的目的是（）

A.方便客户监督B.提高员工效率C.降