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学校继续教育工作异常处理办法

为规范学校继续教育工作运行，保障学员合法权益与教育教学质量，依据《中华人民共和国教育法》《高等学校继续教育管理规定》等相关法律法规，结合本校继续教育实际情况，制定本办法。本办法适用于学校举办的成人高等教育、非学历继续教育（含职业培训、社区教育等）全过程中出现的异常情况处理，涵盖报名注册、教学实施、考核评价、证书管理及其他突发事项。

一、异常情形分类与界定

继续教育工作异常情形指因系统故障、人为操作失误、外部环境变化或学员个人原因等导致的偏离正常业务流程、影响教育教学秩序或学员权益的非预期状态。具体分类如下：

（一）报名注册环节异常

1.信息录入错误：学员通过线上平