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《数字政府智能政务第2部分：政务服务智能体建设规范》标准立项修订与发展报告

数字政府智能政务第2部分：政务服务智能体建设规范

EnglishTitle:DigitalGovernment–SmartGovernmentServices–Part2:ConstructionSpecificationsforGovernmentServiceIntelligentAgents

摘要

随着数字政府建设的深入推进，人工智能技术，特别是大语言模型和知识图谱等前沿技术，在政务服务领域的应用日益广泛，催生了政务服务智能体这一新型服务形态。为规范政务服务智能体的规划、设计、开发、部署、运营与评估，确保其技术先进性、应用安全性和服务高效性，国家标准化管理委员会批准立项《数字政府智能政务第2部分：政务服务智能体建设规范》（计划号：2026000206）。本标准由全国行政管理和服务标准化技术委员会（TC594）归口，主管部门为国务院办公厅，主要起草单位包括中国标准化研究院、黑龙江省营商环境建设监督局、深圳市政务服务和数据管理局、北京理工大学、国泰新点软件股份有限公司等。标准内容涵盖了基本原则、总体架构、技术要求、安全与可信保障、运维运营、部署集成及建设评价等七个核心方面。本标准的制定与实施，将为各级政务部门提供一套科学、系统、可操作的智能体建设指南，有力推动