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药剂科服务规范自查存在问题及整改措施

为全面落实《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》等规范要求，切实提升药剂科服务质量与患者用药安全保障水平，我科于202X年X月至X月开展了为期三个月的服务规范专项自查工作。本次自查以“以患者为中心”为核心，覆盖药品供应、处方审核、窗口服务、用药指导、药事管理等全流程环节，通过现场调研、患者问卷、系统数据调取、科室座谈等方式，共收集问题点4大类21项，分析根源15项，现形成自查报告如下：

一、自查工作开展情况

本次自查严格遵循“问题导向、全员参与、闭环管理”原则。成立由科主任任组长、各亚专业组组长为成员的自查小组，制定《药剂科服务规范自查清单》，涵盖7大维