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药店营业员药品销售告知书

为规范药品销售服务行为，保障消费者用药安全、合理、有效，依据《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》（GSP）等法律法规，结合门店实际经营情况，特制定本药品销售服务告知书。本告知书适用于门店全体营业员，涵盖药品销售全流程规范、特殊药品管理、消费者用药指导及售后跟踪等核心内容，旨在通过标准化服务提升用药安全水平，维护消费者合法权益。

一、销售前准备：筑牢药品质量第一道防线

（一）药品陈列与环境管理

1.分类陈列规范：严格按照GSP要求，将药品按剂型、用途及储存要求分类陈列。处方药与非处方药分区摆放（非处方药区域标注明显标识“OTC”），外用药与内服药分柜陈列