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酒店员工服务故事内部传播奖励试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店服务故事传播主要目的是？

A.增加员工压力

B.提升酒店形象

C.减少客人投诉

D.降低运营成本

2.以下哪种不属于服务故事传播渠道？

A.酒店官网

B.员工私人日记

C.内部宣传栏

D.员工大会

3.好的服务故事应具备？

A.夸张情节

B.真实感人

C.复杂背景

D.大量数据

4.服务故事传播对员工的影响是？

A.降低工作积极性

B.提升职业认同感

C.增加工作负担

D.减少团队合作

5.酒店服务故事传播受众主要是？

A.酒店管理层

B.全体员工

C.竞争对手

D.供应商

6.以下哪个是服务故事传播的作用？

A.降低客人满意度

B.增强员工凝聚力

C.减少客人消费

D.增加运营成本

7.服务故事传播频率建议是？

A.每月一次

B.每年一次

C.每天一次

D.从不传播

8.服务故事素材来源不包括？

A.客人投诉

B.员工日常工作

C.客人表扬信

D.团队合作事件

9.传播服务故事有助于？

A.形成酒店文化

B.减少员工培训

C.降低服务质量

D.增加客人抱怨

10.酒店服务故事传播的核心是？

A.员工个人利益

B.酒店品牌形象

C.