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大润发笔试题及详细答案

考试时长：120分钟满分：100分考核对象：大润发一线员工、储备管理人员

说明：本试卷贴合大润发实际运营场景，侧重考察岗位实操能力、基础常识及服务意识，无偏题、怪题，答案简洁易懂，贴合门店实际工作。

一、单项选择题（每题2分，共30分）

大润发超市商品陈列中，“黄金位置”通常指（），该区域最容易被顾客注意到，适合陈列主推、高毛利商品。

A.货架最底层B.货架1.2-1.6米高度C.货架最顶层D.收银台角落

超市收银时，遇到顾客使用优惠券，以下操作正确的是（）

A.直接拒绝，告知顾客优惠券已过期（未确认过期情况下）B.先核对优惠券有效期、适用商品，再正常抵扣

C.不管优惠券规则，直接抵扣D.让顾客找其他收银员处理

大润发门店中，生鲜商品（蔬菜、水果、肉类）的最佳陈列位置是（），目的是吸引顾客进店，带动其他商品销售。

A.门店入口处B.门店最内侧C.货架中间区域D.收银台旁

库存管理中，“先进先出”原则的核心目的是（）

A.方便盘点B.减少商品过期损耗C.节省仓储空间D.提高进货效率

顾客购买的商品出现质量问题（如过期、破损），要求退换货，员工正确的做法是（）