客服助理月度考核表.docVIP

客服助理月度考核表

考核人

考核月度评分

考核内容

考核项目

减分

说明

得分

计划管理

起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录,存档备查.（5分）

起草、存档整理总经理签发文件（10分）

公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合（10分）

接听电话、妥当应答，并做好电话记录（10分）

掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；（10分）

专业能力

根据公司发展的要求制定人力资源战略；（10分）

设计并完善公司人力资源结构；（5分）

每月月终日递交准确、无误的财务报表，及资产情况；（10分）

协调处理部门人员直接的矛盾与冲突，有效提高员工的满意度.（10分）

定时与销售部沟通，跟进业绩；（10分）

协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。（10分）

评分人：

日期：年月日