《汽车服务企业管理》_2-2-项目任务书.docVIP

《汽车服务企业管理》课程项目任务书

任务2-2销售流程设计项目任务书

课程

名称

汽车服务企业管理

学习

项目

销售管理

项目

任务

销售流程设计

学生

班级

组别

序号

组长

姓名

小组

成员

任务描述

李女士年龄33岁，是一家事业单位的工作人员。李女士想要买一辆轿车，主要用途是上班代步和接送女儿上学，李女士来到汽车销售服务公司。如果你是这家销售服务公司的销售顾问，谈谈你将如何为李女士进行汽车销售服务？

学习目标

一、专业能力

1.能够掌握销售服务的内容，根据服务内容的特点，进行销售流程的设计；

2.掌握汽车服务企业“汽车销售服务内容”、“整车销售流程”、“销售工具包管理”等销售流程设计的知识和技能点。

二、社会能力

1.树立服务意识、效率意识、规范意识；

2.强化人际沟通、语言表达能力；

3.维护组织目标实现的大局意识和团队能力；

4.爱岗敬业的职业道德和严谨务实勤快的工作作风；

5.自我管理自我修正的能力。

三、方法能力

1.利用多种信息化平台进行自主学习的能力；

2.制定工作计划、独立决策和实施的能力；

3.运用多方资源解决实际问题的能力；

4.准确的自我评价能力和接受他人评价的能力；

5.自主学习与独立思维能力。

学习引导

一、学习建议

在当今这样一个商品经济高度发达的社会，如果