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XX旅行社计调部岗位职责

为规范公司计调部运营管理，明确部门及岗位核心职责，强化业务操作合规性与专业性，提升旅游产品落地执行质量、成本管控效能及客户体验，结合《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例实施细则》等最新法律法规、行业监管要求及现代化旅行社计调管理模式，特制定本职责。本职责适用于公司计调部全体人员，是部门开展工作、落实责任、考核奖惩的核心依据，无需与其他部门职责衔接。

一、部门核心职能定位

计调部是公司旅游产品落地执行、服务质量把控、资源整合调度的核心职能部门，牵头负责旅游市场信息调研、上下游资源对接、行程方案策划、成本核算管控、组团与地接业务统筹、接待细节落实等工作，是保障组团、地接业务有序开展、提升接待质量的关键环节，直接关系公司服务口碑与经营效益。

二、部门管理人员岗位职责（计调部经理）

1.实行总经理负责制，全面主持计调部各项工作，制定部门年度、月度工作计划及目标，统筹推进计划落地，定期向总经理汇报工作完成情况、资源对接动态、成本管控成效及下月工作安排，确保部门工作与公司整体经营战略同频。

2.牵头搭建部门现代化管理体系，优化计调业务操作流程，规范工作标准，梳理岗位分工，调动部门全体员工工作积极性，打造高效、严谨、专业的计调团队，提升部门整体业务能力与合规操作水平。

3.统筹旅游市场