《汽车服务企业管理》_3-5教案11.docVIP

《汽车服务企业管理》课程教案

任务3-5配件管理教案

课程

名称

汽车服务企业管理

主讲

教师

授课

班级

授课

时间

学习

项目

售后服务管理

项目

任务

配件管理

任务

描述

在汽车服务企业经营与管理中，王大海意识到：汽车配件是进行汽车维修服务的重要物质条件，汽车配件管理是售后服务管理的重要内容之一。汽车维修所使用的配件，直接影响汽车维修后的质量、安全、企业信誉和经济效益。因此，王大海目前主要考虑的问题是如何加强对汽车配件的管理，从而有效压缩库存量，降低成本。

如果你是王大海聘请的顾问，你将如何建议王大海进行汽车配件仓库的规划与管理？

学习

目标

一、专业能力

1.能够识别汽车配件，能够对汽车配件仓库进行规划和具体的进出库管理；

2.掌握“配件仓库规划”、“配件采购管理”、“配件入库管理”、“配件库存管理”、“配件出库管理”等汽车配件管理的知识和技能点。

二、社会能力

1.树立服务意识、效率意识、规范意识；

2.强化人际沟通、客户关系维护能力；

3.维护组织目标实现的大局意识和团队能力；

4.爱岗敬业的职业道德和严谨务实勤快的工作作风；

5.自我管理自我修正的能力。

三、方法能力

1.利用多种信息化平台进行自主学习的能力；

2.制定工作计划、独立决策和实施的能力；

3.运用多方资源解决