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医养结合医护人员准则

核心维度

具体执行准则

详细操作规范与执行标准

一、职业操守与伦理规范

1.尊重与尊严维护原则

在医养结合的特定工作环境中，服务对象多为高龄、失能或半失能长者，医护人员必须将维护老年人的人格尊严置于首位。在任何护理或医疗操作过程中，严禁使用命令式、呵斥式或幼稚化的语言与长者沟通。对于认知障碍长者，即使其无法清晰表达，医护人员也需在操作前进行解释和安抚，如“李爷爷，我现在要帮您擦洗一下身体，让您舒服一点”，并在操作中注意遮挡隐私部位。面对失智长者出现的重复提问、异常行为或情绪波动，医护人员应具备极高的职业忍耐力，理解这是病理表现而非故意刁难，始终保持平和、接纳的态度，严禁在长者面前表现出不耐烦、嫌弃或翻白眼等非职业行为。在协助进食、如厕等涉及极度隐私的生活照料时，必须严格遵循“敲门—沟通—遮挡—操作”的流程，确保长者的自尊心不受伤害，让每一位长者感受到被尊重与被珍视，而非被视为负担。

2.恪守保密与隐私保护

医护人员在工作中接触到的长者健康状况、家庭背景、财产状况及个人历史等信息均属于严格保密范畴。除医疗护理团队内部因病情讨论需要外，严禁向无关人员（包括其他长者、非直接照护的员工或外界探视者）泄露长者的隐私信息。在书写医疗文书、护理记录或使用电子设备时，需注意数据安全，防止信息泄露。在进行多学科团队（MDT）查房或个案讨论时，应选择封闭、安全的会议室，避免在