《客房部人力资源管理》_项目一.pptVIP

学习任务３ 客房员工的考核与评估工作

对于上述内容，在考核时，可以根据其重要性的不同进行打分，以全面、客观地反映该员工的整体素质。(三)评估的程序和方法１.填写评估表对员工的评估通常为每年一次，评估的表格一般由酒店统一设计和印制(见表６－１)。为了为年度评估提供依据，使年度评估更为准确，同时也为进一步激励员工努力工作，客房部也可以对员工进行月度评估，月度评估的形式和内容以简单为宜。为了使评估更加客观、准确，可以采用定性和定量相结合的方法。比如，可对上述评估表中的每个项目确定权重，对Ａ、Ｄ、Ｃ、Ｄ不同档次，确定不同的分值，最后加总，就可得到该员工的整体评估分。再按照总评分的多少划分为不同的档次，作为月度或年度奖励的依据。上一页下一页返回学习任务３ 客房员工的考核与评估工作

２.评估面谈评估表填写好以后，评估者(部门经理或主管)要与被评估者进行见面，就评分表上的各个项目及评分情况逐条向被评估的员工解释说明。被评估者可以在面谈时对他(她)的评估意见提出不同的看法，并与评估者进行深入的讨论。当不能取得一致意见