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2025年旅游行业导游部专员导游考核手册

第1章导游执业规范与职业道德

1.1国家法律法规与行业准则解读

导游人员必须首先明确《中华人民共和国旅游法》是规范旅游市场秩序的根本大法，其中明确规定导游不得伪造行程、欺骗旅游者，若发现导游有违法行为，游客有权向旅游主管部门投诉，且导游将面临高额罚款、没收违法所得直至吊销导游证的处罚，这构成了导游执业的“高压线”。依据《导游人员管理条例》，导游在执业过程中不得以个人名义承接导游业务，不得同时接受两个以上旅行社的委托，这一规定旨在防止导游“一岗多职”导致的利益冲突，确保游客在行程中接受的是单一、确定的服务主体。

国家《旅游服务质量基本标