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住建局住房公积金管理满意度调查问卷

您好！为全面了解住房公积金缴存职工对住房公积金管理服务的真实感受，进一步优化服务流程、提升服务质效，我们特开展本次满意度调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，不会泄露您的个人信息。请根据您的实际体验，如实填写问卷。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考，感谢您的支持与配合！

第一部分：基本服务感知（共8题）

1.您是否了解住房公积金的基本政策（如缴存比例、提取条件、贷款额度计算等）？

A.非常了解（能清晰表述具体规则）

B.比较了解（知道核心内容但细节不清楚）

C.一般了解（听说过但不熟悉）

D.不太了解（仅知道“有公积金”）

E.完全不了解

2.您获取住房公积金政策信息的主要渠道是（可多选）：

A.单位经办人告知

B.住房公积金管理中心官网/微信公众号

C.线下服务网点宣传资料/咨询台

D.12329服务热线

E.新闻媒体（电视、广播、报纸等）

F.其他（请注明：________）

3.您认为当前住房公积金政策宣传的内容是否清晰易懂？

A.非常清晰（语言通俗、示例具体）

B.比较清晰（重点明确但部分术语需解释）

C.一般（内容全面但条理不够清晰）

D.不太清晰（表述专业、理解有难度）

E.完全不清晰（信息混乱、无法理解）