宠物诊疗程序制度.doc

宠物诊疗程序制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国动物防疫法》《中华人民共和国执业医师法》及相关行业诊疗标准，结合集团母公司关于医疗健康领域风险防控的总体要求，以及公司为规范宠物诊疗行为、防控执业风险、提升服务质量、确保医疗安全的内部管理需求而制定。本制度旨在明确宠物诊疗活动中的组织职责、操作标准、风险管控及保障措施，规范全流程管理，防范系统性风险，促进业务合规、安全、高效运行。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在宠物诊疗领域的各项业务活动，包括但不限于宠物医院运营管理、诊疗服务提供、药品器械采购、医疗废物处置、客户服务及投诉处理等全流程管理场景。所有