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2.2.1前厅接待服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）.pptxVIP

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  • 2026-05-06 发布于河南
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2.2.1前厅接待服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）.pptx

    项目二 前厅部接待服务学习任务１前厅接待服务学习任务２ 前厅收银服务下一返回

    学习任务１前厅接待服务前厅接待服务主要是指客人来入住时为其办理入住登记、退房手续，以及客人在入住时更改客单、更换房间、调整房价、办理续住、取消入住、延迟退房等一系列的服务。酒店前厅接待处如图２－４所示。一、前厅接待服务办理入住登记流程在酒店入住的客人通常有以下几种类型:无会员卡的客人。有会员卡的客人。签单客人。境外客人。免单客人。团体客人。具体流程如下:(一)向客人问好，对客人表

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