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2.1.3超额预订（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）.pptxVIP

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  • 2026-05-06 发布于河南
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2.1.3超额预订（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）.pptx

    项目一前厅部预订服务学习任务１客房预订概述学习任务２ 客房预订程序学习任务３ 超额预订

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    学习任务３ 超额预订

    超额预订是指酒店在预订已满的情况下，有意识地使接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象，其目的是充分利用酒店客房，提高开房率，从而弥补因客人预订未到、临时取消或提前离店而对酒店造成的经济损失。超额预订一般发生在旅游旺季，虽然能提高开房率但也应该有个“度”的限制，以免出现因“过度超额”而不能使客人入住，或“超额不足”而使部分客房闲置。根据酒店管理者的经验，

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