XX康复医院医德医风监督投诉处理办法.docx

XX康复医院医德医风监督投诉处理办法

第一章总则

第一条为进一步规范全院医务人员执业行为，强化医德医风建设，维护患者合法权益，构建和谐医患关系，保障医疗服务质量安全，根据《中华人民共和国医师法》《医疗机构从业人员行为规范》《医疗机构投诉管理办法》《医务人员医德规范及实施办法》等法律法规及行业规定，结合我院康复医疗服务特色，制定本办法。

第二条本办法适用于全院所有工作人员，包括执业医师、执业护士、康复治疗师、药学人员、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员、劳务派遣人员及第三方服务驻院人员。

第三条医德医风监督投诉处理应当坚持“合法公正、及时高效、有错必纠、惩教结合”的原则，做到事实清楚、