老年大学运营公司接待管理制度.docx

老年大学运营公司接待管理制度

1总则

1.1为规范老年大学运营公司接待工作流程，提升接待服务质量，树立良好的企业形象，保障老年学员、上级主管部门、合作单位、来访宾客的接待需求，结合老年教育服务行业特点，制定本制度。

1.2本制度适用于公司所有校区、办公场所的各类接待工作，包括老年学员咨询接待、入学接待、日常服务接待、上级单位检查接待、合作单位考察接待、社会参观接待、公益活动接待等全场景。

1.3接待工作遵循热情周到、文明规范、务实节俭、安全有序、适老贴心的原则，优先保障老年群体的接待服务需求，杜绝铺张浪费与形式化接待。

1.4公司行政部为接待工作归口管理部门，各校区、教学部、后勤部协