7.2客房其他日常服务（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（大连理工大学出版社）.pptxVIP

情境七住店服务;学习情境七;任务二

客房其他日常服务;【知识链接】;贵宾（VIP）是指有高身份地位或因各种原因对饭店有较大影响力的客人，在接待中会得到较高礼遇。

各饭店对于贵宾范围规定不一，大致包括：

对饭店的业务发展有极大帮助，或者可能给饭店带来业务者；

知名度很高的政界要人、外交家、艺术家、学者、经济界人士、影视明星、社会名流；

本饭店系统的高级职员；

其他饭店的高级负责人；

饭店董事会的高级成员。;为方便客人在房间享用酒水饮料的需求，同时增加饭店客房收入，中高档饭店的客房必须配备小冰箱或小酒吧，存放一定数量的软、硬饮料和干果，如烈性酒、啤酒、果汁、汽水