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口碑服务公司舆情监测频率管理管理制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司舆情监测频率的标准化管理，根据舆情风险等级、业务重要程度、客户服务需求科学设定监测频次，实现监测资源合理配置，确保高风险舆情无遗漏、常规监测高效率，杜绝因监测频率不当导致的负面舆情漏报、迟报问题，保障公司自有品牌及合作客户品牌声誉安全，结合口碑服务行业舆情监测工作特性，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有舆情监测业务的频率管理工作，涵盖自有品牌常态化监测、客户委托专项监测、重大活动保障监测、节假日应急监测等全场景，适用于舆情监测人员、值守人员、管理人员及客户对接人员。

1.3管理原则

坚持分级管控、