口碑服务公司舆情监测质量考核管理制度.docx

口碑服务公司舆情监测质量考核管理制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司舆情监测工作全流程管理，建立标准化、量化、可落地的质量考核体系，全面提升舆情监测数据准确性、响应及时性、报告专业性、风险预警有效性，保障舆情监测工作高质量开展，为公司品牌声誉保护、客户服务、风险防控提供核心支撑，依据公司舆情管理整体要求，结合口碑服务业务特性，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司全体舆情监测专职人员、兼职辅助人员、舆情数据分析人员、值守人员，以及所有参与舆情监测、数据采集、信息研判、报告编制、异常预警的岗位与工作环节，覆盖自有品牌监测、客户品牌监测、行业监测全场景。

1.3考核原则

坚持