老年大学运营公司学员满意度调查管理制度.docx

老年大学运营公司学员满意度调查管理制度

1总则

1.1制定目的

为建立科学完善的学员满意度评价体系，全面掌握老年学员对学校教学质量、服务保障、校园管理、活动开展等各项工作的真实评价与需求，精准优化服务流程、提升办学水平，保障学员合法权益，营造适老化、人性化的校园环境，结合老年教育行业特点与学校运营实际，特制定本制度。本制度旨在通过规范化的满意度调查工作，推动学校高质量发展，提升学员幸福感与归属感。

1.2制定依据

本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国民法典》及老年教育服务规范、公司内部管理相关规定制定，所有调查工作合法合规，充分尊重老年学员的意愿与权益。

1.3