老年大学运营公司社交媒体运营管理制度.docx

老年大学运营公司社交媒体运营管理制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司微信公众号、视频号、社群、抖音、小红书等社交媒体平台的运营管理，打造专业、温情、合规的社交媒体矩阵，强化品牌与老年学员、家属、社区的连接，提升品牌传播力、学员粘性与招生效率，防范社交媒体运营风险，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有官方社交媒体账号的运营工作，涵盖账号管理、内容发布、互动沟通、舆情处理、粉丝运营、合规风控全流程；适用于市场部、社交媒体运营人员、校区管理员及所有参与社交媒体运营的人员。

1.3核心原则

社交媒体运营遵循品牌统一、适老化服务、真诚互动、合规安全、价值传播的原则。统一品牌形象