项目5 提供对客服务（课件）高教版（第二版）.pptVIP

客房服务与管理项目五提供对客服务项目五提供对客服务目录客房服务与管理提供小酒吧服务1245提供洗衣服务提供物品租借服务处理报修物品6思考与实践1提供擦鞋服务3客房服务与管理实习生Cindy在按规范检查客房迷你酒吧时，发现食品的桶面、饼干还有其他的食品都已经食用过，猜测客人可能是一天的游玩回来以后觉得饿了。她细心地整理好客人的物品，清洁完毕，补充好客房内的易耗品和必需品后，还特意把客房送餐菜单摆放在小酒吧的醒目位置。另外，Cindy还发现客人将冰箱内一听饮料饮用后，又从外面购回同一品牌饮料放回原处。Cindy感到很困惑：客人已经将饮料购回，那