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客户信息系统录入管理办法

1总则

L1目的

为进一步加强客户信息管理，规范客户信息系统录入方法，充分挥

系统中客户信息对客户服务工作的作用，确保系统中客户信息录入的及时

性、准确性与完整性，提升客户服务质量，特制订本办法。

1.2释义

为规范燃气用户信息档案，及时、准确维护公司系统中用户的信息，

并对新增及变更信息的用户在系统中进行有效更改信息档案的工作。

1.3适用范围

本办法适用于各单位客服信息系统录入人员。

1.4管理原则

及时性、准确性、完整性

2工作职责

岗位具体职责

督导企业内部就各类系统操作问题及数据录入问题进行整改落

客户创值赋能群

实。

1）负责牵头组织各业务群依据本企业实际业务情况与信息化系

统操作要求，制定本企业数据录入管理实施细则及系统操作人员

岗位职责；

财务