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第4章 决策过程 旅行后（课件）- 《旅游消费者行为》同步教学（中国旅游版）.pptxVIP

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  • 2026-05-11 发布于河南
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第4章 决策过程 旅行后（课件）- 《旅游消费者行为》同步教学（中国旅游版）.pptx

    旅游消费者行为;目录

    第一部分：导论：旅游消费者行为的基础

    第1章旅游消费者行为概要

    第二部分：决策过程

    第2章决策过程：旅行前

    第3章决策过程：旅行中

    第4章决策过程：旅行后 ;第4章决策过程：旅行后;中国旅行的外国人，对中国如何评价？

    -积极还是消极？

    -满意还是不满意？为什么？

    -满意或不满意之后的行为？

    -负面口碑如何产生？;·理解Oliver的期待不一致理论

    ·理解归因理论

    ·知晓旅游者的旅行后过程;一、旅游者的购后体验

    二、购后不一致

    1.Oliver期待不一致理论

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