2.6 项目任务训练（课件）- 《旅游服务心理学》同步教学（清华大学）.pptxVIP

1／5项目任务训练

1、客我人际交往策略集锦

2／5任务要求：1、“人际交往策略集锦”内容要具体、全面，策略不得少于15条，对旅游工作人员改善人际关系具有指导作用。2、每条交往策略要求表达规范，内容避免过于冗长。

3／5评分标准：单项项目名称分值评分标准客我人际交往策略集锦5分设计内容能够运用人际交往的心理原理。2分策略内容具体、全面，能够紧密结合旅游服务工作。1分交往策略设计具有创新性1分WORD文档版面设计规范、美观，态度认真。1分

4／5任务实施：◆接下来我们一起做。。。1.成果形式：电子版、打印稿2.工作流程：1.分组3-4人分为一个学习团队2.实施团队自主完成任务3.指导