第10章旅游企业员工心理及行为管理（课件）- 《旅游心理学》同步教学（东北财经版）.pptxVIP

旅游心理学

（第三版）

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第10章

旅游企业员工心理及行为管理

学习目标

通过本章的学习，了解员工个体差异；初步了解激励理论，员工的情绪与工作积极性的关系，以及员工问题行为的实质；学会运用激励理论来调动员工的工作积极性，有效控制员工问题行为的产生，有效控制他们的情绪，积极地引导他们热爱企业，实现企业可持续发展；掌握如何在实践过程中抓住员工心理，有针对性地激励员工，控制员工的问题行为的产生。

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