5、组织设计-第五章职能分工与协作.pptx

第五章职能分工与协同

OrganizationalDevelopmentOrganizationDesign

如何获得高阶高薪OD技能

“老板总是随心所欲的否决我的决定。”

“很简单的事情却要花很长时间才能批准。”

“本来是他们部门的事，但是总推给我们部门。” “事情总是有遗漏。”

“我有责任，但是没有权力来完成工作。”

“一旦落实到责任人，反正他负责，与我无关。”

Responsible（职责人）或“实干者”

执行活动的个人-对行动/实施负责。责任程度因人而异。

职责可以共享

Accountable（责任人）或“责任止于此”

最终负责（包括决定有/无和否决权）之人。

一项活动/决定只能有一个“责任人”

Consulted（被咨询人）或“始终知情的人”

在最终决定或采取行动之前需征询其意见之人。

双向交流

Informed（被通知人）或“供参考”

做出决定或采取行动之后需被通知之人。

单向传达

角色不清

工作延迟,互相推透

沟通不好

部门之间或个人之间发生矛盾

执行任务和做决定的级别错位

工作职责分工不清楚

个人或单位的工作负荷不平均时需要做平衡调整时组织改变时避免主要工作及功能受到影响

人员改变时为能快速安排岗位及工作角色

RACI是用来定义工作内容，明确职责分工的工具

尤其是当

避免明显的