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网络行业网络部网络工网络维护操作手册

第一章总则

第一节适用范围与职责界定

本手册适用于公司所有接入层、汇聚层及核心层网络设备的日常巡检、故障排查、软件升级及配置修改等运维管理工作。所有涉及网络拓扑变更、IP地址分配、路由策略调整的操作，均须严格遵循本章节规定执行，严禁在未经授权的情况下擅自操作生产网络。网络部网络维护团队是网络运行的第一责任人，其核心职责涵盖从基站/光交箱到汇聚节点的物理链路维护，以及从路由器/交换机到防火墙的安全策略配置。当发生网络中断、丢包率超标或设备宕机时，维护人员需在15分钟内响应并启动应急预案，确保业务连续性。

运维操作需覆盖全光网（NGO）及混合光网场景，重点针对高带宽、低延迟的骨干链路进行监控。对于单波、双波或四波复用光纤链路，系统需实时监测光功率（-20dBm至-8dBm范围）及误码率（BER），任何光衰大于0.5dB的异常波动均视为需要立即上报的故障信号。网络维护操作分为三级权限管理：日常巡检由初级工程师执行，常规故障处理由中级工程师负责，重大网络变更或跨部门协调由高级网络工程师主导。任何超出个人权限范围的操作，必须经网络部负责人审批，并留存书面操作日志以备审计。在操作过程中，维护人员需时刻关注设备状态指示灯及系统告警信息。当设备出现“告警严重”或“业务中断”状态时，严禁继续执行任何配置任务，应立即按下复位键恢复