第2次课-旅游者的需要-（课件）- 《旅游服务心理学》同步教学（清华大学）.pptxVIP

项目一：旅游者的需要-21／21项目一：旅游者的需要-2课题一：旅行社服务心理

2/21项目一：旅游者的需要-2二、马斯洛的需要层次理论自我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要五四三二一低级高级（一）主要内容

3/21项目一：旅游者的需要-21、马斯洛把人的需要自下而上分为五个基本层次：（1）生理的需要：维持生存及延续种族的需要。生理需要：最基本、最强烈、最明显对应的产品：健康食品、药品、健身器材等。（一）需要层次理论主要内容

4/21项目一：旅游者的需要-2（2）安全的需要：希望受到保护和免遭威胁从而获得安全感的需要。包括：生命、财产、