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机械设备售后服务承诺书

张某某（以下简称“我方”）作为贵方本次采购的机械设备供应与技术服务主体，深知设备在全生命周期内稳定运行的重要意义。为切实保障贵方投资效益，降低停机损失，提升产线连续作业能力，我方依据《中华人民共和国民法典》《产品质量法》《消费者权益保护法》以及行业通行规范，结合十余年现场服务经验，特向贵方出具本售后服务承诺书。本文件具有与合同同等之法律效力，自我方授权代表签字并加盖公章之日起生效，至最后一台设备质保期满且双方债权债务结清之日终止。

第一章服务范围与边界

1.1适用设备

本承诺书覆盖贵方本次采购清单所列全部机械设备及其随机附件、软件、工装备件，包括但不限于主机、辅机、电控系统、液压系统、气动系统、润滑系统、冷却系统、安全防护装置、远程诊断模块、嵌入式软件、操作面板、随机电缆及快插接头。

1.2服务地理边界

服务区域以设备安装地厂区围墙为基准，半径五十公里内我方承担免费上门；超出范围按实际里程核收交通成本，但人工费、技术费仍按本承诺书约定执行。若设备位于海外，贵方需提前三十日书面告知，我方另行提供跨境服务方案。

1.3时间边界

质保期自贵方签署《最终验收报告》之次日起算，整机质保二十四个月或运行五千小时，以先到为准；易损件质保六个月或一千小时；软件部分终身免费升级。质保期外进入有偿服务阶段，我方承诺备件价格十年内涨幅不超过首次报价的百分之一百二十，且优先