电信行业网络部运维员网络升级操作手册.docxVIP

电信行业网络部运维员网络升级操作手册

第1章网络规划与方案设计

1.1网络现状评估与需求调研

运维员需登录网络管理系统（NMS）并导出过去6个月的带宽使用热力图，重点识别在业务高峰期（如早晚高峰时段）流量激增的“热点区域”，例如写字楼大堂或大型商场入口，以此作为扩容的优先目标点。接着，通过抽样测试工具对核心交换机端口进行丢包率与延迟测试，若发现某段光缆链路在丢包率超过0.01%或延迟超过20ms时出现抖动，则标记为“瓶颈链路”，需立即纳入方案。

同时，收集一线客服记录中的投诉工单，统计出“网络卡顿”和“通话中断”的工单数量占比，若某区域投诉率超过15%，则必须在该区