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公司用户权益保护与AI服务规范

第一章总则

第一条目的

为保护使用本公司人工智能服务的用户的合法权益，规范AI产品设计、开发、运营及数据处理行为，防范安全风险与伦理风险，特制定本规范。

第二条适用范围

本规范适用于本公司所有面向终端用户的AI类产品及服务，包括但不限于智能助手、内容生成、算法推荐、图像/音视频合成、自动化决策系统等。全体员工、外包团队及合作伙伴在相关业务中均须遵守。

第三条基本原则

1.合法合规原则：严格遵守适用的法律法规，持续跟踪并落实最新监管要求。

2.用户至上与公平原则：尊重用户尊严与自主权，杜绝算法歧视，保障机会公平。

3.透明可释原则：以显著、清晰的方式告知AI服务的机制、风险和限制。

4.安全可控原则：建立覆盖数据、模型、内容的全链路安全防护，确保服务稳定可靠。

5.责任可追原则：明确各环节责任人，建立申诉、溯源与补偿机制。

第二章用户权益保障

第四条知情权

1.用户首次使用AI服务时，须通过弹窗、浮层等方式明确告知：服务由AI驱动、能力边界、可能存在的错误及准确率限制。

2.明确告知数据收集范围、目的、方式及向第三方共享情况，单独取得处理敏感个人信息的“明示同意”。

3.如涉及Deepfake、智能写作、AI生成图片等内容合成功能，须在产品显著位置持续标注“由AI生成”标识，防止误认。

第五条选择权与拒绝权

1.提供非A