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人力资源5年规划及年度行动计划

前言

过去的一年中，集团承前启后，求变创新，全力推进战略转型，实现了集团历史上最大幅度的跨越式发展，在创建资源整合与运营商的道路上迈出了坚实的一步。根据集团发展战略规划，集团近期的标杆企业为港中旅，远期的标杆企业为美国运通。

数字旅业

Part01

与标杆企业差距

Part02

我们的优势

Part03

人力资源5年规划

Part04

年度行动计划

Part05

目录

一、数字旅业-经营性收入与利润对比

一、数字旅业-人均效能对比

一、数字旅业-薪酬福利对比

一、数字旅业-敬业度与满意度对比

一、数字旅业-敬业度分析

一、数字旅业-人员结构分析

数字旅业

Part01

与标杆企业差距

Part02

我们的优势

Part03

人力资源5年规划

Part04

年度行动计划

Part05

目录

二、与标杆企业差距

缺乏强大的客户服务保障能力、员工客服标准化培训能力、IT开发和E化能力和商户交换网络，客户服务质量和效率尚有较大提升空间。

国际化程度明显不足，年度前集团国际化业务拓展未有所突破，国际化人才储备不足。

员工整体学历水平偏低，专业化程度不高。本科（含）以上学历人员占比为55.5%，乘务类本科（含）以上学历人员占比仅为17.20%。

缺乏提供全面解决方案能力，无法为客户提供全面的金融、理财、经营