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养老院老人隐私保护制度制度

第一章总则

第一条为防控养老院服务过程中可能存在的专项风险，规范涉及老人隐私保护的业务流程，保障老人合法权益，维护机构声誉与可持续发展，特制定本制度。通过明确管理职责、细化操作标准、完善运行机制，构建系统性隐私保护体系，确保各项服务活动在合法合规框架内开展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，覆盖服务过程中涉及老人个人信息收集、存储、使用、传输、销毁等全流程场景，包括但不限于入院登记、日常照护、医疗保健、膳食管理、活动组织、家属沟通、财务结算等业务环节。

第三条本制度中的核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”指针对老人隐私保护建立的系统性管理机制，涵盖组织架构、制度流程、技术保障、监督考核等要素，旨在通过标准化手段降低隐私泄露风险。

（二）“XX风险”指因管理漏洞、操作失误、技术缺陷或外部因素导致老人隐私信息被非法获取、篡改、泄露或滥用，可能引发法律纠纷或声誉损失的风险事件。

（三）“XX合规”指机构所有涉及老人隐私保护的业务活动必须符合《个人信息保护法》《老年人权益保障法》及相关行业规范，确保个人信息的合法、正当、必要、安全使用。

第四条养老院老人隐私保护实行以下核心原则：

（一）全面覆盖：所有涉及老人隐私的业务场景均纳入管理范围，不留死角；

（二）责任到人：明确各层级、各岗位的隐