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养老院紧急情况处理应急制度

第一章总则

第一条为有效防范和应对养老院运营过程中可能出现的各类紧急情况，确保服务对象的生命安全与合法权益，规范应急处置流程，提升风险防控能力，特制定本制度。通过建立健全专项风险管理体系，明确组织职责，细化管控标准，完善运行机制，强化保障措施，实现应急管理的标准化、规范化、系统化，特此规定。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，涵盖养老院服务、安全管理、医疗救助、疫情防控、自然灾害、设备故障、突发事件等所有运营场景。所有单位及人员均须严格遵守本制度，落实应急责任，确保各项要求执行到位。

第三条本制度中下列术语的含义：

（一