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养老院紧急情况处置流程制度

第一章总则

第一条为有效防控养老院运营中的各类专项风险，规范紧急情况处置的业务流程，保障老年服务对象的生命安全与合法权益，维护企业声誉与可持续发展，特制定本制度。通过明确管理组织架构、细化职责分工、建立运行机制及保障措施，确保紧急情况发生时能够迅速响应、科学处置、有效管控，最大限度降低事件损害。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，覆盖养老院日常运营及突发事件的全部场景，包括但不限于火灾、医疗急救、治安事件、自然灾害、设施故障、群体性事件等。所有涉及紧急情况处置的业务活动均须严格遵循本制度要求，确保管理闭环。

第三条本制度中下