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养老院精神慰藉制度

第一章总则

第一条为有效防控养老院运营中的专项风险，规范精神慰藉服务业务流程，提升服务品质与人文关怀水平，保障老年人合法权益，维护企业声誉与可持续发展，结合企业实际，特制定本制度。本制度旨在通过系统化、规范化的管理措施，确保精神慰慰藉服务符合行业规范、政策要求及老年人实际需求，防范操作风险、道德风险及合规风险。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，涵盖养老院运营中涉及老年人精神慰藉服务的所有场景，包括但不限于日常陪伴交流、心理疏导、文娱活动组织、家属沟通协调等环节。所有相关方必须严格遵守本制度规定，确保精神慰藉服务的专业性与安全性。

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