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旅行社游客满意度提升长效机制多选试题库及答案

多项选择题（每题2分，共10题）

1.提升游客满意度，旅行社可从以下哪些方面优化服务流程（）

A.简化报名手续B.加快出团通知速度C.增加不必要环节D.优化行程衔接

答案：ABD

2.以下哪些属于提升导游服务质量的措施（）

A.定期培训B.建立导游考核机制C.降低导游薪酬D.提供优质导游奖励

答案：ABD

3.旅行社提升游客满意度可加强与哪些供应商合作（）

A.优质酒店B.靠谱餐厅C.低价但服务差的景区D.正规旅游车公司

答案：ABD

4.为提升游客满意度，关于行程安排正确的是（）

A.合理安排景点游览时间B.避免行程过紧C.随意更改行程D.预留自由活动时间

答案：ABD

5.游客反馈渠道包括（）

A.在线评价平台B.客服热线C.拒绝游客当面反馈D.意见箱

答案：ABD

6.提升游客满意度，在旅游产品设计上可（）

A.满足不同需求B.增加特色项目C.抄袭同行产品D.不断创新

答案：ABD

7.旅行社可以通过哪些方式加强游客关系维护（）

A.定期回访B.送小礼品C.忽视游客生日D.建立会员制度

答案：ABD

8.以下哪些有助于提升旅游餐饮满意度