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进一步改善护理服务计划（2023-2025年）工作实施方案

一、总则

（一）编制背景

为深入贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药局《关于印发进一步改善护理服务行动计划(2023—2025年)的通知》（国卫医政发﹝2023﹞16号）文件精神，持续深化医疗卫生体制改革，优化护理服务流程，补齐护理服务短板，切实解决群众就医护理急难愁盼问题。结合本院护理工作实际，聚焦临床护理、人文服务、专业能力、服务延伸等核心环节，特制定本实施方案，全面推进2023-2025年护理服务提质升级工作，推动护理工作高质量发展。

（二）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大关于卫生健康工作的部署要求，坚持以人民健康为中心，秉持“强基础、提质量、促发展”工作主题，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。聚焦群众多样化、高品质护理服务需求，强化基础护理、优化服务流程、提升专业能力、细化人文服务，不断完善护理服务体系，持续改善患者就医体验，保障医疗护理质量与安全。

（三）工作原则

以人为本，精准服务：立足患者就医护理需求，优化全流程护理服务，兼顾不同人群差异化服务需求，切实提升群众就医获得感、幸福感、安全感。

夯实基础，提质增效：规范临床基础护理操作，完善护理管理制度，优化人力、物资配置，提升护理工作规范化、精细化、科学化水平。

专业赋能，能力提升：强化护理人员专业培训，优化人才梯队建设，