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2026年公立医院医疗服务作风整顿整治总结

本次医疗服务作风整顿整治自2026年2月启动至11月收官，覆盖全院32个临床科室、11个医技科室、8个行政后勤窗口部门，共摸排在岗医务人员、行政后勤人员1872名，梳理各类问题线索217条，完成问题整改212条，剩余5条涉及硬件升级的中长期整改事项已明确责任人和完成时限，整改进度和整改成效均达到预设工作目标。整顿工作启动前，院党委联合驻院纪检监察组先后开展群众诉求调研3轮，收集门诊及住院患者、家属有效诉求1124条，梳理出红包回扣、过度诊疗、服务态度生硬、就诊流程繁琐、医保结算违规、诊疗行为不规范六大类核心整治方向，细化形成47项具体整治清单，逐项明确责任部门、整改标准和完成时限，确保整治工作靶向发力。针对群众反映最集中的红包礼金、医药购销领域回扣问题，整治专班先后调取2025年1月至2026年1月全院高值耗材采购台账、住院患者大额费用清单共12.7万份，联合驻院纪检监察组开展个别谈话427人次，查实骨科、心血管内科2名医生违规收受器械供应商回扣共计17.2万元，普外科3名医务人员违规收受患者及家属红包共计1.9万元，已按规定对上述5人给予党纪政务处分、降级处理并在全院通报，违规所得全部予以收缴，同时对涉事科室主任、分管副院长给予约谈提醒，扣减科室年度绩效考核分数10分。针对高值耗材采购、使用环节暴露的漏洞，院内第一时间修订了《医院高值耗