2022年烟草送货员面试备考题库+高分答题模板.docVIP

2022年烟草送货员面试备考题库+高分答题模板

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草送货员的主要工作职责不包括以下哪一项？

A.准确配送烟草制品

B.核对客户订单信息

C.参与烟草生产加工

D.维护客户关系

2.根据《烟草专卖法》，烟草送货员在配送过程中必须遵守哪项基本原则？

A.优先配送大客户订单

B.严格执行专卖管理规定

C.可私下接受客户赠品

D.灵活调整配送路线

3.烟草送货员在遇到客户投诉时，首先应该怎么做？

A.立即反驳客户

B.记录投诉内容并上报

C.忽略投诉继续配送

D.承诺客户私下解决

4.以下哪项不属于烟草送货员的职业道德要求？

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.利用职务之便谋私利

D.服务热情周到

5.烟草送货员在配送过程中，若发现订单数量与实物不符，正确的处理方式是？

A.自行修改订单数据

B.立即联系仓库核实

C.直接忽略继续配送

D.让客户签字确认错误

6.烟草送货员的日常工作安全注意事项不包括？

A.驾驶车辆时遵守交通规则

B.配送途中吸烟解乏

C.轻拿轻放烟草制品

D.定期检查车辆状况

7.烟草送货员与客户沟通时，以下哪项行为是合适的？

A.透露公