2026年护理全流程服务方案.docx

2026年护理全流程服务方案

一、方案总则

1.1实施背景

截至2025年末，全国注册护士总量达580万人，每千人口护士数4.1人，但护理服务供需匹配度仅为62%，三级医院平均住院患者满意度调查中，护理服务维度得分仅82.3分，主要痛点集中在入院衔接不畅、专科护理同质化不足、出院后延续性服务断裂、老年/慢病群体护理资源可及性低等问题。为落实《全国护理事业发展规划（2021-2030年）》终期目标，推动护理服务从“疾病照护”向“全周期健康管理”转型，特制定本全流程服务方案。

1.2核心目标

2026年末实现三大核心指标：①住院患者护理服务满意度≥95%；②基础护理合格率≥98%，专科护理技术