广东开放大学《管理基础与实务》期末考试复习资料（全考点+题库答案）.docxVIP

广东开放大学《管理基础与实务》期末考试复习资料

适用对象：广东开放大学专科/本科对应课程期末统考、形考作业、期末机考

资料说明：汇总课程全部核心章节考点、高频选择/判断/简答/案例题，配套标准答案，直接背诵刷题即可通关

第一章管理与管理学（核心考点）

一、核心概念

1.管理的定义：管理是管理者在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，合理配置组织资源，高效实现组织既定目标的一系列创造性活动。

2.管理的核心：协调人际关系、调动人的积极性

3.管理的本质：对组织资源的有效整合与优化配置

二、管理四大基本职能（必考）

1.计划：首要职能，确定目标、制定方案、安排步骤，是所有管理活动的前提。

2.组织：搭建组织架构、分配人员与权责、调配资源，保障计划落地。

3.领导：指挥、激励、沟通员工，带领团队完成工作任务。

4.控制：监督工作过程、对比目标、纠正偏差，保障目标达成。

三、管理的特征

目的性、组织性、科学性、艺术性、动态性、经济性

易错点：管理既是科学（有规律、有方法）也是艺术（灵活应变、以人为本）

四、管理者分类

1.按层级：高层管理者（战略决策）、中层管理者（承上启下）、基层管理者（现场执行）

2.按领域：综合管理者、专业管理者

五、管理者三大技能（高频考点）

1.技术技能：基层管理者必备，专业业务操作能力

2.人际技能：所有层级管理者必备，沟通、协作、激