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9.2导游服务心理(课件)-《旅游心理学》同步教学(江苏大学出版社).pdfVIP

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  • 2026-05-14 发布于河南
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9.2导游服务心理(课件)-《旅游心理学》同步教学(江苏大学出版社).pdf

    项目九旅游服务心理

    目录页

    CONTENTSPAGE

    任务一酒店服务心理

    任务二导游服务心理

    任务三其他服务心理

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    TRANSITIONPAGE

    任务二

    导游服务心理

    一、旅游者在旅游过程中的心理趋向

    （一）旅游活动期间旅游者群体的心理趋向

    求安全、方便、省钱的旅游动机促使旅游者在选择旅游方式时选择了参加旅

    游团，因此，安全、方便、省钱便是旅游者的心理特征。旅游者对旅游团、导游

    员的依赖性较大，期望导游员自始至终对他们爱护关心、周到服务，不用自己为

    食、宿、行、游、购、娱操心

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