医院医患纠纷突发事件应急预案.docx

医院医患纠纷突发事件应急预案

一、总则

1.1编制目的

为有效预防、快速处置医患纠纷突发事件，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，避免事件升级造成人员伤亡、财产损失及负面社会影响，依据相关法律法规及医院实际制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于本院范围内发生的，因医患矛盾引发的扰乱医疗秩序、危害人员安全、损毁公共财物等各类突发事件，包括但不限于：患者及家属对诊疗结果不满引发的围堵诊室/办公区事件、聚集滋事事件、暴力伤医事件、网络不实舆情传播事件、患者非正常死亡引发的群体性聚集事件等。

1.3处置原则

坚持“预防为先、快速响应、依法处置、分级负责、多部门联动、情理法兼顾”原则，优先